飛機在迫降過程中，失去了所有動力，隻能通過撞擊來落地，機長讓乘客們做好安全姿勢，飛機撞擊地麵跑道，一陣濃煙滾滾，飛機終於停在了南翠嶺機場。
嘉安醫院飛行醫療部接到任務，嘉翔航空的飛機迫降南翠嶺機場，迫降地點地輿位置閉塞，海拔偏高，山區常年積雪，天氣情況非常惡劣，事故重大，市委政府高度重視，成立了專門的救援指揮部，飛行部這次救援由指揮部統一調度，由於人手不敷，現場情況複雜，因此陸主任以及郭凡都介入救援。
陸主任在上飛機前，看到了關於迫降飛機的新聞，才知道娜娜也在那班飛機，馬上兩腿發軟，六神無主，大家忙扶著陸主任登機，陸主任還不忘提醒大家，大型事故現場的救援原則，先救命，後治傷，先營救生者，再安置死者，郭凡將傷亡掛號的顏色牌分給大家，以便更快速分辨傷者水平。
飛行部趕到南翠嶺機場，南翠嶺派出所...的警察已經在現場了，南翠嶺機場雖然廢棄，還好跑道保存著，飛機不算完全損毀，但機艙內已經是一片狼藉，門窗隔斷座椅全部散架，不少乘客被壓在重物下麵，也有部分乘客被甩出飛機。
陸主任讓郭凡在帳篷處接應，其他人拖著擔架到飛機口，上飛機檢查傷員，陳英琦和宴晴擔憂人手不敷也上了事故飛機，警察讓郭凡也去協助，郭凡帶著賭氣的心態，稱陸主任讓她接應，因此她不敢上飛機，警察便自己上飛機協助。
陸主任上飛機之後，一個勁兒的尋找娜娜，娜娜的座位上並沒有人，陸主任方寸大亂，一個受傷的女士拽著陸主任的褲腿求救，陸主任才看到還有其他傷員，連忙著手搭救。
一個叫宋橋的女性受傷很重，她求醫生一定救她，她父親患癌，等著她回去照料，於飛將宋橋送入帳篷，郭凡檢查後給她掛上了死亡牌，因為她已經沒有搶救價值了，於飛卻將顏色牌換成了重傷，他盤算在這裏給宋橋緊急手術，莫沫也認為於飛不應在宋橋身上浪費時間，外麵還有大量傷者需要救援，於飛決定給宋橋輸液觀察。
司喬救出一個受傷的母親，但傷者不讓司喬救她，因為她女兒還在飛機上，她求司喬先找找她女兒，陸主任見這個母親一直吵鬧，便教訓了她幾句，不止是她女兒在飛機上，司喬連忙安撫陸主任，陸主任現在情緒根本做不出理性判斷，司喬好說歹說勸下了陸主任。
司喬將受傷的母親抱到了醫療帳篷，他準許這個母親一定協助找到她女兒，司喬和於飛說起陸主任的情況，如果不把陸主任弄出去，很難正常營救別人，但這個時候，做父母-的絕不可能離開。
陳英琦察覺了受傷的副機長費然，費然肋骨骨折，陳英琦讓警察協助抬費然下飛機，費然惦念著機長，陳英琦和宴晴忙去找機長，機長被卡在卡座下，卡座上麵壓著重重的的木板，陳英琦、司喬和宴晴三人合力也不能把木板挪動，還好宴晴身量小，擠進了卡座下，接觸到了機長。
陸主任一直惦念娜娜，根本無心救援，整個人渾身發抖，郭凡和於飛在陸主任的身邊察覺了剛剛那位母親的女兒貝貝，貝貝被一個陌生男人環抱在懷裏，陌生男人卻被飛機上掉落-的鐵片利器刺穿身體，於飛讓陸主任把孩子先抱出去，陸主任看到這孩子不是娜娜，便不想接，郭凡勸陸主任冷靜些，這個孩子能被一個陌生人舍命救下，相信也一定會有陌生人會救娜娜...的，陸主任這才略微冷靜，抱著孩子下了飛機。
宴晴檢查了機長的傷口，機長動脈破裂一直冒血，司喬把縫合工具遞給宴晴，宴晴的手一直發抖根本無法下針，機長看出宴晴不是醫生，宴晴注解自己也是飛行員，機長願意相信宴晴，讓宴晴勇敢嚐試，機場從口袋掏出一張紙，上麵是他為兒子結婚準備的祝酒辭，希望宴晴協助轉交給兒子，宴晴決定留在卡座下麵，陪伴機長到脫險為止。
司喬問宴晴對郭凡的看法，郭凡剛剛說她就是飛行部的一塊抹布，需要了就用，用完就扔，宴晴希望司喬放下對郭凡的偏見，希望大家學著去原諒郭凡，郭凡做的一切都是為了重新回到飛行醫療部。
司喬和陳英琦去找工具，宴晴留在卡座下安撫機長，機長很累幾乎要睡著，宴晴便和他聊起飛機，聊起這次迫降時的各種操作，誇獎機長技術高，全飛機,的乘客幾乎全部生還，機長聽到這些才終於有了些精神，他開這條航線十幾年了，必須要為每一個乘客負責。
