摩天大樓裏發生了命案，住在20樓-的女孩鍾美寶（楊穎飾演）死在了房間裏，保安謝保羅急匆匆衝過來，自責是他害死了鍾美寶。刑警隊長鍾敬國（郭濤飾演）帶隊過來勘察，助手楊蕊森（楊子姍飾演）從旁記錄。經過簡單的檢查之後，楊蕊森察覺現場沒有鬥毆的痕跡，死者鍾美寶隻有額頭有撞傷，其餘也沒有任何異常，鍾敬國卻認為隻是憑借長相基本就可以確定鍾美寶有可能是情殺。
謝保羅被叫去了警察局配合調查，據謝保羅介紹，其時說他害死了鍾美寶，完全是因為自責，那天停電了。如果他多檢查兩邊，也不至於讓鍾美寶被殺了，他記得鍾美寶住來摩天大樓的時候要在樓下開一個咖啡館，當天也停電了，因此謝保羅主動幫著鍾美寶把行禮拿去了二十樓。經過簡單了解，知道鍾美寶每次在一個城市都不會跨越兩個月，所以這次來開一個咖啡館，看看生意好壞才確定是否要曆久居住，隨身行禮也隻是簡單的幾件衣服。
謝保羅之前是一個銀行的經理，名牌大學畢業，還有一個善解人意-的妻子，兩人盤算買摩天大樓...的房子作為婚房。正當謝保羅以為自己此生就這樣了，結婚後再要一個孩子，一切都圓滿了。可是正當他自得的時候開著車突然撞到了一個女孩子，經過幾天的搶救女孩不治身亡了。醫藥費花了不少，錢也都是謝保羅墊付，保險還沒有給出賠償款。經過調查其時的監控路段察覺，其時死者眼看有車撞過來非但沒有減速還加速撞上去，因此懷疑對方是碰瓷。
律師帶著謝保羅去談判，律師認為不能主動賠償，反而去告對方敲詐，隻有這樣才能盡可能少賠償，甚至不賠償。然則當去的時候，謝保羅看到死者的兩個孩子一直哭泣，心軟之下謝保羅就同意給了補償款。
可是後來死者的哥哥總是以各種理由來向謝保羅要錢，不是妹夫生病了就是其它事情，還到謝保羅的公司裏來鬧，謝保羅就私自把消費信用金提現給了死者-的哥哥，也因此違反規定套現而被公司開除了。
可是死者哥哥還是繼續加大錢財，謝保羅實在沒有錢給了，對方就起訴了，結果法院判了一百九十萬賠償款。因此女友孫婷責怪謝保羅不應不聽律師勸告私底下解決問題。
謝保羅連續被催要錢
謝保羅為了湊足錢財，還退了剛剛買到的房子，而且為了布連累孫婷提出了分手，在他看來孫婷家境很好，沒有必要跟著他吃苦受罪，為了徹底拒卻孫婷的念想，謝保羅還拉黑了孫婷。
謝保羅聲稱第一次見到鍾美寶，送她上樓-的時候就講述了自己的這段往事，鍾美寶還擁抱了謝保羅。
可鍾敬國卻對這番話表現了懷疑，隻是並未當麵拆穿謝保羅，而是詢問其時這個擁抱是屬於什麼樣的擁抱，是熱情還是輕輕象征性禮貌性的擁抱。謝保羅明顯非常緊張，不耐煩要求離開，鍾敬國並未阻攔讓他簽字離開了。
鍾敬國拿出之前的卷宗給楊蕊森看，聲稱這是之前孫婷-的報案，聲稱被前男友謝保羅騷擾，不勝忍受騷擾的孫婷隻好用報案來解決問題。
謝保羅做了一個惡夢，夢到鍾美寶安安靜靜躺在那裏，房間裏點燃了蠟燭，這是她死時候的樣子。回想其時謝保羅非常費力把皮箱幫著鍾美寶運送到房間裏，臨走前卻告訴鍾美寶，每個人都有自己的秘密，在這個大樓裏他也見過太多秘密了，鍾美寶明顯有些緊張叫住了謝保羅，聲稱有話要對他說。謝保羅進入了鍾美寶的房間裏關上房門。
孫婷報案稱被謝保羅騷擾
與此同時，楊蕊森察覺這棟大樓從建立到現在停過兩次電，一次是一年前，一次是最近鍾美寶死的那天，這說明謝保羅說鍾美寶搬來那天停電是說謊。