羅溪幫客戶策劃了觀看曇花開放的活動，客人非常感動，並準許把自己名下幾家公司的每年,的團建活動都放在四海集團舉辦，銷售部本個季度的銷售任務超額完成，蔣經理當著銷售部所有員工...的麵誇獎了羅溪，並把優秀員工的獎章送給了她。
酒店的美容中心出了問題，張泯急衝衝趕到。原來是美容中心最近新推出的一款可以喝的精油，客人喝了在護理的過程中間湧現了嘔吐的現象，人已經送醫院了，客人-的朋友和姐姐要向美容中心討個說法。張泯先吩咐下架所有同類型,的商品，又主動出麵與客人協商。酒店危機公關小組討論...的結果是，為了幸免客人向媒體曝光，因為酒店的美容中心是外包給承包商的，實在不行的話隻能讓承包商先把責任攬下來。張泯堅持要先調查清楚案件，可是產物的質檢結果最快也需要兩周出來，最終張敬中拍板按危機公關的方案來。張敬中訓斥張泯做事拖泥帶水，還想打張泯巴掌，張泯揮手擋開，並與他發生激烈爭吵。
張泯讓肖正男私下調查美容中心的事，肖正男被逼無奈去扒了垃圾桶，正好撞見來客房部看房的羅溪。羅溪察覺客人喝的茶有問題，她把茶包帶走，想看看到底其中有什麼問題。羅溪通過分析茶包的成分確實察覺了一些問題，肖正男準備把她的分析拿給醫生看，他還讓羅溪親自到小組會議上彙報這件事，羅溪拒絕了，她讓肖正男不要說這件事跟自己有關。肖正男一激動，把上次周末被誣陷偷盜，張泯讚助找到戒指的事說了出來。羅溪聽完有點生氣，她覺得張泯如果有意協助，應該直接公布事情的真相，而不僅僅是把戒指找出來。
劉文娜為了維護張泯，與住院客人的家屬發生爭吵，對方決定不接受私了，要向媒體公布在美容中心中毒的事件。一時間，大量取消訂單的電話一直地打來，客人也拒絕和解，劉文娜還不知悔改，張泯十分頭疼。
肖正男把羅溪的分析申報拿給醫生看，經過醫生的分析，客人中午吃的魚和茶包中,的幹草，這兩個食物是相克的，如果在相近的時間裏服用-的話，可能會引起腸胃不適，但暫時也沒方法確診，加上客人已經出院不肯再配合。張泯讓把所有的調查資料也給客人一份，爭取取得客人的諒解。危機公關的曲主任建議召開記者會，讓劉文娜去給客人道個歉，緩解客人的怒火，張泯同意了這個方案。
下班後，張泯和羅溪被困在了發生故障-的電梯裏，一片黑暗中羅溪非常緊張害怕，為了緩解羅溪的情緒，張泯故意講故事引起她的注意。聊起美容中心的事，羅溪問張泯是不是繼續像上次戒指喪失的事情一樣，繼續找人甩鍋，不管掉臂公司員工的利益，張泯還沒來得及回答，肖正男的聲音在電梯外響了起來。在肖正男的督促下，電梯維修人員趕到，電梯故障被排除，張泯和羅溪安然無恙。
羅溪...的話讓張泯想了很久，他心裏有了自己的想法。第二天記者會之前，張泯安排劉文娜穿戴簡單的襯衫素顏出場。