2020年春季，武漢疫情嚴峻，急需各方援助。護士杜富佳跟同事們坐車出發，踏上了前往武漢的道路。
出發之前，杜富佳的哥哥杜富民回家過年，杜富民時隔七年才回家一趟，他回來的時候雙眼失明，雙手也失去了手掌，身上-的軍裝別著功勳獎章，讓人一眼看到他，就知道他是一個立了功失去了雙手的軍人。
小區居民自發來到門口迎接，杜富佳驚喜交加撲進了哥哥杜富民的懷裏。爾後，杜母趕了過來，她摟抱杜富民的時候，下意識撫摸杜富民的衣袖，漸漸感覺到了杜富民沒有手掌。
杜富民難得回家過年一次，杜富佳卻向領導再次申請出戰武漢。
醫院領導清楚杜富佳有一個立了功成了殘疾人,的哥哥，領導耐心的勸說杜富佳放棄去武漢，好好在家陪哥哥過春節。杜富佳擔憂武漢的疫情，堅決去武漢支援，領導再三思考，同意杜富佳跟入選的同事們一起開拔武漢。
杜富佳到了武漢後，投入到了工作中。一個男病患閑來無事，詢問杜富佳的姓名，同時索要微信。
同房的女患者提議大家相互加微信，另一個女護士決定把患者們拉到一個微信群。杜富佳創立了一個名叫“一家人”的微信群，將每次新加的醫生和患者們拉進微信群。
杜富民在家裏吃飯，使用鐵鉤勺子吃麵條。杜母坐在旁邊觀看，心裏不是味道。杜富民提議由母親喂他吃麵，他小時候吃飯就是要母親喂。
杜母拿起勺羹，勺了幾條麵，送進杜富民嘴裏。杜父看不下去了，走到隔壁房間坐下。
醫院有患者病情嚴峻，杜富佳跟幾個同事緊急搶救患者。幾人盡了力了，患者吐了許多血，雙眼睜開離開人世。杜富佳接受不了殘酷的事實，還想繼續搶救患者。一個同事見她情緒激動，趕緊把她拉離病床。
人死不能複生，醫生為搶救無效的患者蒙上了白布。杜富佳眼睜睜看著一條生命在眼前釀成一具屍體，心情繁重精神瓦解，來到醫院外麵坐下，放聲痛哭，一邊哭一邊發語音信息給哥哥，講述自己的遭遇。
自從來了武漢，杜富佳才體會到了什麼是地獄，醫院三天二頭就有患者死亡，陰影籠罩在每個醫務人員頭上，杜富佳感覺到身上,的壓力越來越大，她再也撐不住了，隻能發信息向哥哥求助。
杜富民收到了杜富佳發送的語音信息後，錄了視頻給杜富佳和患者們，鼓勵患者和醫務人員振作起來，共同麵對病魔。
在杜富民的鼓勵下，杜富佳重拾鬥誌，樂觀積極做好自己,的工作。人類是可敬又可怕的群體，在各地醫務人員-的努力下，武漢疫情終於緩解。杜雷佳和同事們功成身退，回到了家鄉，獲適合地民眾夾道迎接